零件盒廠家要完善服務(wù)制度

日期：2020-1-2　　　　　發(fā)布者：零件盒

零件盒廠家應(yīng)該做好市場的調(diào)查，細(xì)分每個(gè)市場的需求，零件盒廠家從中選取利益較大的方向著手，滿足個(gè)性化的客戶需求。

首先，樹立“做到以客戶為中心，全心全意為客戶著想” 的服務(wù)理念。

其次，零件盒廠家建立服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)保障制度，具體包括：設(shè)立大客戶部和設(shè)立專人負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)質(zhì)量管理;建立大客戶申告投訴管理流程，貫徹客戶首問負(fù)責(zé)制，保證客戶申告投訴得到快速處理;建立“內(nèi)部客戶承諾”制度，促進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的通暢;加強(qiáng)客戶走訪工作，保證客戶業(yè)務(wù)主管與客戶經(jīng)理的緊密聯(lián)系和友好關(guān)系;零件盒廠家提升大客戶的服務(wù)層次，全面保障大客戶優(yōu)越服務(wù)。

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